आज का दौर एक आधुनिक दौर है और आज के समय में लोग E Commerce का इस्तेमाल अधिक करने लगे है लेकिन क्या आपको पता है की E Commerce क्या है अगर नहीं तो इस आर्टिकल की मदद से आप जान जाएंगे की ई कॉमर्स क्या है और उह कैसे काम करता है इसकी विशेषताएं, उपयोग,लाभ और हानि क्या है |
हेललो दोस्तों, आज हम इस आर्टिकल में जानेंगे की E Commerce क्या है इसके प्रकार, विशेषताएं, कार्य, और फायदे | इस आर्टिकल को बहुत ही आसान शब्दों में लिखा गया है | इसे आप पूरा पढिए यह आपको आसानी से समझ आ जाएगा तो चलिए शुरू करते है |
E Commerce क्या है | (What is E Commerce in Hindi)
E Commerce (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स) एक इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क है, यह मुख्य रूप से इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री, या धन या डेटा का संचारण करने के लिए है| ये व्यावसायिक लेन-देन या तो व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B), व्यवसाय-से-उपभोक्ता (B2C), उपभोक्ता-से-उपभोक्ता (C2C) या उपभोक्ता-से-व्यवसाय (C2B) के रूप में होते हैं|
ई-कॉमर्स और ई-बिजनेस शब्द अक्सर एक दूसरे के स्थान पर उपयोग किए जाते हैं| ई-टेल शब्द का प्रयोग कभी-कभी उन लेन-देन प्रक्रियाओं के संदर्भ में भी किया जाता है जो ऑनलाइन Retail खरीदारी करती हैं|
पिछले दो दशकों में, Amazon और Flipkart जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के व्यापक उपयोग ने ऑनलाइन रिटेल में पर्याप्त वृद्धि में योगदान दिया है| अमेरिकी जनगणना ब्यूरो के अनुसार, 2011 में कुल Retail बिक्री में ई-कॉमर्स का हिस्सा 5% था | 2020 तक, COVID-19 महामारी की शुरुआत के साथ, यह Retail बिक्री का 16% से अधिक हो गया था |
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ई कॉमर्स का इतिहास | History of E Commerce in Hindi
ई-कॉमर्स 1960 के दशक में शुरू हुआ, जब व्यवसायों ने अन्य कंपनियों के साथ व्यावसायिक दस्तावेज़ साझा करने के लिए EDI का उपयोग करना शुरू किया| 1979 में, अमेरिकी राष्ट्रीय मानक संस्थान(American National Standards Institute) ने व्यवसायों के लिए इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क के माध्यम से दस्तावेज़ साझा करने के लिए ASC X12 को एक सार्वभौमिक मानक के रूप में विकसित किया |
1980 के दशक में एक दूसरे के साथ इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ साझा करने वाले व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ने के बाद, 1990 के दशक में ईबे और अमेज़ॅन के उदय ने ई-कॉमर्स उद्योग में क्रांति ला दी| उपभोक्ता अब केवल ई-कॉमर्स विक्रेताओं – जिन्हें ई-टेलर्स भी कहा जाता है – और ई-कॉमर्स क्षमताओं वाले ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर से ऑनलाइन कई आइटम खरीद सकते हैं| अब, लगभग सभी खुदरा कंपनियां अपने व्यापार मॉडल में ऑनलाइन व्यापार प्रथाओं को एकीकृत कर रही हैं |
2020 की COVID-19 महामारी के कारण ई-कॉमर्स में उल्लेखनीय वृद्धि हुई| अमेरिकी जनगणना ब्यूरो के अनुसार, दुकानदारों को अपने घरों तक सीमित समय के लिए सीमित करने के साथ, ई-कॉमर्स 2020 की दूसरी तिमाही में 16.4% की रिकॉर्ड ऊंचाई पर पहुंच गया |
ई कॉमर्स के प्रकार | (Types of E Commerce in Hindi)
ई-कॉमर्स मुख्य रूप से सात Models of E-commerce से संचालित होता है।
- Business to Business (B2B)
- Business to Consumer (B2C)
- Consumer to Consumer (C2C)
- Consumer to Business (C2B)
- Government to Business (G2B)
- Business to Government (B2G)
- Consumer to Government (C2G)
1. Business to Business (B2B)
Business to Business (B2B) ई-कॉमर्स के सबसे सामान्य प्रकारों में से एक है| यह तब होता है जब दो व्यवसायों के बीच वस्तुओं या सेवाओं का लेन-देन होता है| B2B ई-कॉमर्स को केवल कंपनियों के बीच ई-कॉमर्स के रूप में परिभाषित किया जाता है| यह ई-कॉमर्स का प्रकार है जो व्यवसायों के बीच और उनके बीच संबंधों से संबंधित है| उदाहरण- Amazon, Alibaba Business.
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2. Business to Consumer (B2C)
Business to Consumer (B2C) यहां कंपनी अपने सामान और/या सेवाएं सीधे उपभोक्ता को बेचेगी। उपभोक्ता अपनी वेबसाइट ब्राउज़ कर सकते हैं और उत्पादों, चित्रों को देख सकते हैं, समीक्षा पढ़ सकते हैं। फिर वे अपना ऑर्डर देते हैं और कंपनी सीधे उनके पास माल भेजती है| Amazon, Flipkart, घर पर Netflix का भुगतान और उपयोग इसके लोकप्रिय उदाहरण हैं|
3. Consumer to Consumer (C2C)
Consumer to Consumer (C2C) केवल निजी व्यक्तियों या उपभोक्ताओं के बीच वाणिज्य (Commercial) है | उपभोक्ता से उपभोक्ता, जहां उपभोक्ता एक-दूसरे के सीधे संपर्क में हैं| कोई भी कंपनी शामिल नहीं है| यह लोगों को अपने निजी सामान और संपत्तियों को सीधे किसी इच्छुक पार्टी को बेचने में मदद करता है |
4. Consumer to Business (C2B)
Consumer to Business (C2B) मॉडल पारंपरिक नहीं है| यहाँ विचार यह है कि व्यवसाय एकल उपभोक्ताओं से खरीदारी कर रहे हैं, हालांकि अधिक बार वे उपभोक्ता स्वयं का व्यवसाय संचालित कर रहे हैं |
यह B2C का उल्टा है, यह व्यवसाय से उपभोक्ता है| इसलिए उपभोक्ता कंपनी को एक अच्छी या कुछ सेवा प्रदान करता है| उदाहरण के लिए एक IT freelancer कहें, जो किसी कंपनी को अपने सॉफ्टवेयर का डेमो और बिक्री करता है| यह एक C2B ट्रांजैक्शन होगा |
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5. Government to Business (G2B)
Government to Business (G2B) ई-कॉमर्स एक व्यवसाय मॉडल है जहां सरकार द्वारा व्यावसायिक संगठनों को सभी सूचनाएं और सेवाएं प्रदान की जाती हैं| एक विशाल नेटवर्क के माध्यम से जानकारी साझा करती है विभिन्न सरकारी वेबसाइटों|
व्यवसाय संगठन उस सूचना का उपयोग एक नया व्यवसाय शुरू करने के लिए आवश्यक विभिन्न अनुमतियों और अन्य विशिष्टताओं के लिए आवेदन करने के लिए करता है |
6. Business to Government (B2G)
Business to Government (B2G) ई-कॉमर्स कंपनियों और सार्वजनिक क्षेत्र के बीच वाणिज्य (Commercial) है| यह सार्वजनिक खरीद, लाइसेंसिंग प्रक्रिया, और सरकार से संबंधित अन्य संचालन के लिए इंटरनेट के उपयोग को संदर्भित करता है |
उदाहरण: – व्यवसाय करों का भुगतान करता है, रिपोर्ट फाइल करता है, या सरकारी एजेंसियों को सामान और सेवाएं बेचता है |
7. Consumer to Government (C2G)
Consumer to Government (C2G) ई-कॉमर्स मॉडल उपभोक्ताओं को फीडबैक पोस्ट करने या सरकारी प्रशासन या प्राधिकरणों को सीधे सार्वजनिक क्षेत्रों के बारे में जानकारी का अनुरोध करने में सक्षम बनाता है |
उदाहरण के लिए, जब आप सरकारी वेबसाइट के माध्यम से बिजली बिल का भुगतान करते हैं, स्वास्थ्य बीमा का भुगतान करते हैं, करों का भुगतान करते हैं, इत्यादि |
ई कॉमर्स के उपयोग | Uses of E Commerce in Hindi
- इंटरनेट पर ई-कॉमर्स की वजह से दुनिया भर के बाज़ार ‘Global Village’ की ओर बढ़ रहे हैं | ई-कॉमर्स का सबसे बड़ा फायदा पहुंच गया है |
- ई-कॉमर्स ने बड़े और छोटे प्लैटफ़ॉर्म एवं घोषणा के मध्य परिवर्तन को समाप्त कर दिया है, इससे छोटे व्यावसायियों को भी बड़े व्यवसायियों से प्रतिस्पर्धा करने का अवसर प्राप्त होता है|
- ई-कॉमर्स में रोजगारपरक व्यवसाय की तुलना में विपणन लागत कम होती है एवं व्यापार का क्षेत्र दुनिया भर में होने के कारण व्यापार की कुल लागत कम होती है, जिससे वस्तुएँ एवं सेवाएँ उपभोक्ता को कम मुद्रा पर उपलब्ध होती है |
ई कॉमर्स की विशेषताएं | Features of E Commerce in Hindi
- ई-कॉमर्स में छोटे या बड़े व्यापारी अब अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अपना खुद का व्यापार कर सकते हैं|
- ई कॉमर्स से जुड़ाव के लिए हर वर्ग के व्यापारियों को इंटरनेट और कंप्यूटर की थोड़ी-बहुत ज्ञान होना जरूरी है|
- ई कॉमर्स के माध्यम से सेल होने वाली सेवा या प्रोडक्ट्स को हम केवल देख सकते हैं समझ सकते हैं लेकिन जब तक वो हमारे हाथ में नहीं आ जाए, तब तक टच नहीं कर सकते|
- इसके माध्यम से किसी एक देश से किसी दूसरे देश में सेवा या उत्पाद बेचे जा सकते हैं और ख़रीदे जा सकते हैं|
- इसके द्वारा किसी भी सेवा या उत्पाद को खरीदने पर उसका भुगतान करने के लिए हमारे पास नेट बैंकिंग या क्रेडिट कार्ड, प्राथमिक कार्ड होना अति आवश्यक है।
ई कॉमर्स के फायदे | Advantages of E Commerce in Hindi
- ई-कॉमर्स के मदद से हम अपने उत्पाद (Product) या सेवा (Service) को न केवल विशिष्ट क्षेत्र में बल्कि हर क्षेत्र में बेच सकते हैं|
- ई-कॉमर्स में ग्राहक किसी क्षेत्र विशेष के नहीं होते बल्कि हर क्षेत्र के लोग ग्राहक होते हैं, जिन्हें हम अपना सामान आसानी से बेच सकते हैं|
- ई-कॉमर्स में हम किसी भी वस्तु को 24 घंटे और 7 दिनों में कभी भी खरीद सकते हैं|
- ई-कॉमर्स में हम किसी Product को खरीदने से पहले उस उत्पाद को खरीदने वाले अन्य लोगों के रिव्यू और कमेंट देख सकते हैं, ताकि हमें Product की गुणवत्ता के बारे में पता चल सके |
- ई-कॉमर्स में हम घर बैठे आसानी से अपनी जरूरत का सामान खरीद सकते हैं, हमें कहीं जाने की जरूरत नहीं है|
ई कॉमर्स के नुकसान | Disadvantages of E Commerce in Hindi
- ई-कॉमर्स के मदद से कुछ भी खरीदते समय हमें अपनी सुरक्षा और साइबर सुरक्षा का बहुत ध्यान रखना होता है क्योंकि ऑनलाइन धोखाधड़ी, हैकिंग जैसी अवैध गतिविधियां अक्सर होती रहती हैं|
- ई-कॉमर्स की मदद से कोई भी चीज खरीदने के लिए मोबाइल और इंटरनेट की जानकारी होना जरूरी है|
- जब हम ई-कॉमर्स की मदद से कोई सामान खरीदते हैं तो उसे हम तक पहुंचने में 1 से 2 दिन का समय लगता है और अगर डिलीवरी की लोकेशन गांव है तो एक सप्ताह भी लग सकता है|
- नई ई-कॉमर्स वेबसाइट पर आसानी से भरोसा नहीं किया जा सकता क्योंकि यह भी एक तरह की धोखाधड़ी हो सकती है|
- ई कॉमर्स वेबसाइट से कुछ भी खरीदने के लिए हमें तेज गति के इंटरनेट की आवश्यकता होती है, अगर हमारे पास इंटरनेट नहीं है तो हम ई कॉमर्स वेबसाइट से कुछ भी खरीद सकते हैं|
निष्कर्ष (Conclusion)
दोस्तों हम आशा करते है की इस लेख से आपको पता चल गया होगा की E Commerce क्या है इसके प्रकार, विशेषताएं, कार्य, और फायदे | अगर आपको इस लेख से जुड़ा कोई भी प्रश्न पूछना हैं तो आप नीचे Comment करके पूछ सकते हैं। इसे अपने दोस्तों के साथ Share करें.
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FAQs (कुछ पूछे जानें वाले सवाल)
Q1. ई कॉमर्स का क्या मतलब है?
उत्तर – ई-कॉमर्स (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स) एक इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क है, यह मुख्य रूप से इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री, या धन या डेटा का संचारण करने के लिए है |
Q2. ई कॉमर्स क्या है और इसके प्रकार?
उत्तर – ई-कॉमर्स मुख्य रूप से सात Models of E-commerce से संचालित होता है। Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), Consumer to Consumer (C2C), Consumer to Business (C2B), Government to Business (G2B), Business to Government (B2G), Consumer to Government (C2G).
Q3. ई कॉमर्स का क्या फायदा है?
उत्तर – ई-कॉमर्स के मदद से हम अपने उत्पाद (Product) या सेवा (Service) को न केवल विशिष्ट क्षेत्र में बल्कि हर क्षेत्र में बेच सकते हैं |
Q4. भारत में ई कॉमर्स कब शुरू हुआ?
उत्तर – 1995 में भारत में इंटरनेट की शुरुआत ने देश में ई-कॉमर्स की पहली लहर की शुरुआत को मार्क किया|
